Windows: LINEERR_NOTREGISTERED 0x80000047 und 0x80000048 LINEERR_OPERATIONFAILED bei TAPI-kompatiblen Anwendungen

Kurios aber wahr: Ich habe gerade bzw. seit ein paar Wochen gleich zwei Fälle bei denen jeweils eine TAPI-kompatible Anwendung mit gleichem Fehler und Verhalten streiken.

Einmal geht es dabei um Haufe PowerHaus und einmal um Acadoro. Eine Gemeinsamkeit konnte bislang nicht festgestellt werden, so hat der eine Kunde eine 3CX-Telefonanlage, der andere eine Telekom DigitalisierungsBox Premium, beim einen ist’s Windows 7, beim anderen Windows 10, beide Software-Hersteller sagen das sie ihre jeweilige TAPI-Integration selbst programmiert hätten und (wie immer) überall anders läuft, usw.

Bei Acadoro im Log des Anrufmonitors sieht das so aus:

06.05.2019 11:41:02 : Information: Tapi line found: bintec elmeg TK-Anlage NSt. 21
06.05.2019 11:41:02 : Information: Iterating Tapi Lines for incoming lines:
06.05.2019 11:41:02 : Information: Tapi line: bintec elmeg TK-Anlage NSt. 21
06.05.2019 11:41:02 : Information: Tapi line found: bintec elmeg TK-Anlage NSt. 21
06.05.2019 11:41:02 : Information: MonitorIncomingCall() called
06.05.2019 11:41:02 : Information: MonitorIncomingCall() Error: Cannot open line 'bintec elmeg TK-Anlage NSt. 21', TAPI error 80000048. The operation failed for an unspecified reason.
06.05.2019 11:41:02 : Information: IntializeWebService(): initializing paths
06.05.2019 11:41:03 : Information: IntializeWebService(): initializing connections finished
06.05.2019 11:41:04 : Information: GetCallHistory Called
06.05.2019 11:41:04 : Information: GetCallHistory Finished

Hier fällt der Fehlercode 80000048 („Der Vorgang schlug aus unbekannten Gründen fehl.“) auf. In diesem Log bei eingehenden Rufen.

Bei PowerHaus bekommt man das Log nach einem Klick auf „Tapi-Protokoll“ unter

Erweiterungen - Telefon/SMS-Anbindung - Einstellungen

das Protokoll angezeigt. Auf dem PC findet man dieses übrigens unter

%AppData%\Haufe\PwrTapi.log

Im Fehlerfall sieht das bei PowerHaus in Verbindung mit 3CX PBX, 3CX Phone und MultiLine-TAPI so aus:

[04.Jun.2019 08:51:26] [Info] ==========================
[04.Jun.2019 08:51:26] [Info] aktuelle Konfig-Parameter:
[04.Jun.2019 08:51:26] [Info] ==========================
[04.Jun.2019 08:51:26] [Info] PwrTapi-Version: 13.0.5700.0 vom 13.02.2013 17:59:18
[04.Jun.2019 08:51:26] [Info] Tapi-Device: 204 : Name
[04.Jun.2019 08:51:26] [Info] Tapi-Device-ID: 5
[04.Jun.2019 08:51:26] [Info] Tapi-Provider: 3CX Multiline TAPI Service Provider
[04.Jun.2019 08:51:26] [Info] Tapi-Init CPOwner: true
[04.Jun.2019 08:51:26] [Info] Tapi-Init CPNone: true
[04.Jun.2019 08:51:26] [Info] Tapi-Init CPMonitor: true
[04.Jun.2019 08:51:26] [Info] Database: srv01:c:/haufe/pwrhaus/dat
[04.Jun.2019 08:51:26] [Info] Database DOS: P:\PWRHaus\dat
[04.Jun.2019 08:51:26] [Info] CutNull: true
[04.Jun.2019 08:51:26] [Info] DisplayPopup: true
[04.Jun.2019 08:51:26] [Info] DisplayDialCancel: false
[04.Jun.2019 08:51:26] [Info] IgnoreInternal: false
[04.Jun.2019 08:51:26] [Info] TelAnlage: false
[04.Jun.2019 08:51:26] [Info] AnzJournalTage: 1
[04.Jun.2019 08:51:26] [Info] TelStammnr: 
[04.Jun.2019 08:51:26] [Info] TelDurchwahl: 2
[04.Jun.2019 08:51:26] [Info] TelAmtsholung: 0
[04.Jun.2019 08:51:26] [Info] TelAreaCode: +49
[04.Jun.2019 08:51:26] [Info] TelVorwahl: 06021
[04.Jun.2019 08:51:26] [Info] JournalRefresh: 30
[04.Jun.2019 08:51:26] [Info] DBGuardian: 0
[04.Jun.2019 08:51:26] [Info] IgnoreList: 
[04.Jun.2019 08:51:26] [Info] TotalIgnoreList: 
[04.Jun.2019 08:51:26] [Info] Show TAPI Errors: true
[04.Jun.2019 08:51:26] [Info] ==========================
[04.Jun.2019 08:51:26] [Info] TAPILineService beenden...
[04.Jun.2019 08:51:26] [Info] TAPILineService neu aktivieren...
[04.Jun.2019 08:51:26] [Info] TAPILineService neu aktiviert!
[04.Jun.2019 08:51:26] [Info] InitTAPI Device: 5 (204 : Name)
[04.Jun.2019 08:51:26] [Info] CheckDeviceID: OK
[04.Jun.2019 08:51:37] [Error] LINEERR_NOTREGISTERED, 0x80000047 (2147483719) -> Konfiguration
[04.Jun.2019 08:51:37] [Info] Aufruf des Konfigurationsdialogs...
[04.Jun.2019 08:51:37] [Info] TAPI Geräte suchen
[04.Jun.2019 08:51:37] [Info] gefundenes Gerät 0: AgileVPN
[04.Jun.2019 08:51:37] [Info] gefundenes Gerät 1: WAN Miniport (L2TP)
[04.Jun.2019 08:51:37] [Info] gefundenes Gerät 2: RAS PPPoE Line
[04.Jun.2019 08:51:37] [Info] gefundenes Gerät 3: PPTP
[04.Jun.2019 08:51:37] [Info] gefundenes Gerät 4: SSTP
[04.Jun.2019 08:51:37] [Info] gefundenes Gerät 5: 204 : Name
[04.Jun.2019 08:51:37] [Info] Gerät zur Liste hinzugefügt: 204 : Name
[04.Jun.2019 08:51:37] [Info] Caps des Gerätes: AddressModes=[amAddressID]
[04.Jun.2019 08:51:37] [Info]                   AddressTypes=[latPhoneNumber,latSDP,latIPAddress]
[04.Jun.2019 08:51:37] [Info]                   AnswerMode=(lamUnkown)
[04.Jun.2019 08:51:37] [Info]                   AvailableTracking=(lchtNone)
[04.Jun.2019 08:51:37] [Info]                   BearerModes=[bmVoice]
[04.Jun.2019 08:51:37] [Info]                   DevCapFlags=[ldcfCloseDrop]
[04.Jun.2019 08:51:37] [Info]                   DeviceClasses (TStringList)
[04.Jun.2019 08:51:37] [Info]                   DeviceID=5
[04.Jun.2019 08:51:37] [Info]                   DevSpecific=''
[04.Jun.2019 08:51:37] [Info]                   GaterDigitsMaxTimeout=0
[04.Jun.2019 08:51:37] [Info]                   GaterDigitsMinTimeout=0
[04.Jun.2019 08:51:37] [Info]                   GenerateDigitModes=[ldmDTMF]
[04.Jun.2019 08:51:37] [Info]                   GenerateToneMaxNumFreq=0
[04.Jun.2019 08:51:37] [Info]                   GenerateToneModes=[]
[04.Jun.2019 08:51:37] [Info]                   LineFeatures=[lfMakeCall]
[04.Jun.2019 08:51:37] [Info]                   LineStates=[dsOpen,dsClose,dsReInit,dsTranslateChange]
[04.Jun.2019 08:51:37] [Info]                   MaxNumActiveCalls=1
[04.Jun.2019 08:51:37] [Info]                   MaxRate=0
[04.Jun.2019 08:51:37] [Info]                   MedCtlCallStateMaxListSize=0
[04.Jun.2019 08:51:37] [Info]                   MedCtlDigitMaxListSize=0
[04.Jun.2019 08:51:37] [Info]                   MedCtlMediaMaxListSize=0
[04.Jun.2019 08:51:37] [Info]                   MedCtlToneMaxListSize=0
[04.Jun.2019 08:51:37] [Info]                   MediaModes=[mmInteractiveVoice,mmVideo]
[04.Jun.2019 08:51:37] [Info]                   MonitorDigitModes=[]
[04.Jun.2019 08:51:37] [Info]                   MonitorToneMaxNumEntries=0
[04.Jun.2019 08:51:37] [Info]                   MonitorToneMaxNumFreq=0
[04.Jun.2019 08:51:37] [Info]                   Name='204 : Name'
[04.Jun.2019 08:51:37] [Info]                   NumAddresses=1
[04.Jun.2019 08:51:37] [Info]                   NumTerminals=0
[04.Jun.2019 08:51:37] [Info]                   PermanentLineID=5
[04.Jun.2019 08:51:37] [Info]                   ProviderInfo='3CX Multiline TAPI Service Provider'
[04.Jun.2019 08:51:37] [Info]                   RingModes=0
[04.Jun.2019 08:51:37] [Info]                   SettableDevStatus=[]
[04.Jun.2019 08:51:37] [Info]                   StringFormat=(sfASCII)
[04.Jun.2019 08:51:37] [Info]                   SwitchInfo=''
[04.Jun.2019 08:51:37] [Info]                   TerminalCaps (TTermCaps)
[04.Jun.2019 08:51:37] [Info]                   TerminalText (TStringList)
[04.Jun.2019 08:51:37] [Info]                   UUIAcceptSize=0
[04.Jun.2019 08:51:37] [Info]                   UUIAnswerSize=0
[04.Jun.2019 08:51:37] [Info]                   UUICallInfoSize=0
[04.Jun.2019 08:51:37] [Info]                   UUIDropSize=0
[04.Jun.2019 08:51:37] [Info]                   UUIMakeCallSize=0
[04.Jun.2019 08:51:37] [Info]                   UUISendUserUserInfoSize=0

Herausstehen tut dabei die Zeile

[04.Jun.2019 08:51:37] [Error] LINEERR_NOTREGISTERED, 0x80000047 (2147483719) -> Konfiguration

Es geht also schon irgendwas beim Starten/Initialisieren schief. Leider findet sich zu den Fehlercodes nicht allzu viel. Interessant sind folgende Seiten:

3CX Forum – TAPI für ERP einrichten

MS Windows Dev Center – TAPI – LINEERR_ Constants

grutzeck.de – Auflistung aller möglichen TAPI Fehlermeldungen

Der Fehlercode besagt „Die Anwendung ist nicht für das Bearbeiten von Anforderungen registriert.“

Seltsamerweise funktionieren alle anderen getesteten TAPI-Anwendungen. Nimmt man also z.B. die Wählhilfe („dialer.exe“), Outlook oder Phoner klappt das Anrufen und angerufen werden. Ich tippe mal auf ein Timing-Problem beim Initialisieren, ist aber reine Spekulation. Als möglicher workaround kann man bevor man die genannten Anwendungen startet erstmal die „dialer.exe“ (bei PowerHaus) oder Phoner (bei Acadoro) starten. Das hilft zumindest schonmal etwas.

Mit beiden Herstellern bin ich an der Sache noch dran und hoffe auf Lösung.