Bei einem Kunden aktualisierte ein PC die Virensignaturen nicht mehr, der G Data Management Server meldete wiederum, das der Client seit sieben Tagen nicht mehr verbunden war.Sonst gab es bei dem PC keine Auffälligkeiten. Ping und Namensauflösung in beide Richtungen waren ok, die Firewall-Einstellungen passten ebenfalls und die entsprechenden Dienste liefen. Alle anderen Arbeitsplätzen funktionierten wie sie sollten, an dem betreffenden PC wurde (außer reguläre Updates) nichts geändert. Kurzum: Nur der G Data Client wollte nicht mehr so recht.
Der Hersteller schreibt dazu, das man per “telnet” prüfen kann, ob die Kommunikation grundsätzlich aufbaubar ist:
telnet <Hostname oder IP-Adresse> 7161
Das brachte allerdings keine neuen Erkentnisse. Zur Sicherheit wurde noch geprüft, ob in der Registry der richtige Management Server eingetragen ist, zum Test wurde sogar der Hostname durch die IP-Adresse ersetzt:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\G_DATA\AVKClient Den Wert von "Server" prüfen/ändern.
Quelle: WTsolutions – FAQ – Kommunikation zwischen ManagementServer und Clients prüfen
Auch das half nichts. Letztlich bestand die Lösung darin, den G Data Client zu deinstallieren, neuzustarten, wieder zu installieren und nochmals neuzustarten.
