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G Data Client – Keine Verbindung zum Server

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Bei einem Kunden aktualisierte ein PC die Virensignaturen nicht mehr, der G Data Management Server meldete wiederum, das der Client seit sieben Tagen nicht mehr verbunden war.Sonst gab es bei dem PC keine Auffälligkeiten. Ping und Namensauflösung in beide Richtungen waren ok, die Firewall-Einstellungen passten ebenfalls und die entsprechenden Dienste liefen. Alle anderen Arbeitsplätzen funktionierten wie sie sollten, an dem betreffenden PC wurde (außer reguläre Updates) nichts geändert. Kurzum: Nur der G Data Client wollte nicht mehr so recht.

Der Hersteller schreibt dazu, das man per “telnet” prüfen kann, ob die Kommunikation grundsätzlich aufbaubar ist:

G Data – Support FAQ – Im G DATA Administrator in der Registerkarte „Clients“ steht bei einigen/allen Clients die Meldung „Keine Verbindung zum Server“. Wie kann ich die Verbindung zwischen Client und Server prüfen?

telnet <Hostname oder IP-Adresse> 7161

Das brachte allerdings keine neuen Erkentnisse. Zur Sicherheit wurde noch geprüft, ob in der Registry der richtige Management Server eingetragen ist, zum Test wurde sogar der Hostname durch die IP-Adresse ersetzt:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\G_DATA\AVKClient

Den Wert von "Server" prüfen/ändern.

Quelle: WTsolutions – FAQ – Kommunikation zwischen ManagementServer und Clients prüfen 

Auch das half nichts. Letztlich bestand die Lösung darin, den G Data Client zu deinstallieren, neuzustarten, wieder zu installieren und nochmals neuzustarten.


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