Ein Kunde ruft seine E-Mails bei WEB.DE mittels POP3 ab, dabei fehlten im Vergleich zum Webmail immer wieder Nachrichten. Bei näherer Betrachtung viel auf, das dies nur Mail im Ordner „Unbekannt“ betrifft.
Nach kurzer Recherche war klar, warum das so ist. Für diesen Unterordner muss der POP3-Abruf explizit aktiviert werden:
- Bei WEB.DE anmelden.
- Zu „Posteingang – Einstellungen – Ordner – Ordnerübersicht“ wechseln.
- Den Ordner „Unbekannt“ mit der Maus hervorheben und auf das Schraubenschlüsselsymbol klicken.
- Den Haken setzen bei „E-Mails in diesem Ordner über POP3 abholen“ und „OK“ anklicken.
