mRemoteNG ist ein feines Helferlein für den Administrator oder Supporter, kann man doch sehr gut seine zu verwaltenden Geräte organisieren und direkt mittels verschiedener Protokolle ansprechen.

Verbindet man sich per RDP zu einem Windows-Computer vermisst man womöglich die Übermittlung von Tastenkombinationen.

Am Beispiel von einem Windows 10 Upgrade, bei dem der Assistent den gesamten Bildschirm füllt ist es hilfreich z.B. mit „Strg + Esc“ das Startmenü aufrufen zu können. Damit das gelingt, muss in den Verbindungsoptionen bei „Umleitung“ die „Tastenkombinationen“ aktiviert werden:

Während einer bestehenden Sitzung wird die Änderung nicht übernommen, so das man sich neu verbinden muss. Trennen und Wiederverbinden reichen aus, ein Ab-/Anmelden oder gar ein Neustart sind nicht notwendig.

Allgemeine Tastenkombinationen (Shortcuts) für mRemoteNG finden sich in der Dokumenation:

mRemoteNG – Docs – Keyboard Shortcuts

Quelle:

Unable to send keys combination to mRemoteNG #418

Die App Delta Chat nutzt E-Mail als Grundlage für den Nachrichten-Austausch und das über Domain-/Provider-Grenzen hinweg. Idealerweise werden die Nachrichten mit PGP verschlüsselt, dies geschieht bei kompatiblen Clients automatisch. Soweit, sogut. Greift man nun z.B. via E-Mail-Programm, WebMail, E-Mail-Archivierung oder eine andere Art auf die Nachrichten zu, so sieht man den eigentlichen Nachrichten-Text bzw. Chat-Verlauf nicht, da dieser nicht im Klartext übertragen wird.

Damit man dennoch (auf dem PC) an den Nachrichten-Inhalt herankommt benötigt man die PGP-Schlüssel. Diese kann man in der Delta Chat-App unter

Einstellungen - Erweitert - Schlüssel verwalten

exportieren und eine für das eingesetzte Betriebssystem kompatible PGP-Version.

Die Nachrichten als solches können z.B. als *.eml-Dateien vorliegen oder mindesten deren „unknown“-Dateianhang (ohne *.pgp) muss lokal vorhanden sein.

Am Beispiel unter Windows kann die Heransgehensweise zum Entschlüsseln so aussehen:

• GnuPG herunterladen und entweder installieren oder z.B. mit 7-Zip entpacken. Letzteres habe ich getan.
• Die exportierten Schlüssel als auch Nachricht(en) samt GnuPG in einen Ordner kopieren.
• Die PGP-Schlüssel mit

  gnupg\bin\gpg.exe --import public-key-default.asc 
  
  gnupg\bin\gpg.exe --import private-key-default.asc

  importieren.

• Anschließend die Nachricht entschlüsseln:

  gnupg\bin\gpg.exe -o eml-decrypted.eml -d eml.eml

Die Datei „eml-decrypted.eml“ ist nun im Klartext lesbar und kann mit einem E-Mail-Programm oder auch Notepad/Notepad++ u.ä. geöffnet und deren gelesen werden.

Wenn man nicht möchte, das GnuPG unter

%AppData%

den Ordner „gnupg“ samt importierter Schlüssel und weiteres angelegt, der kann einen eigenen Pfad mitgeben:

gnupg\bin\gpg.exe --homedir "%cd%\config" --import public-key-default.asc 
gnupg\bin\gpg.exe --homedir "%cd%\config" --import private-key-default.asc

gnupg\bin\gpg.exe --homedir "%cd%\config" -o eml2-decrypted.eml -d eml2.eml

In diesem Beispiel wird der Unterordner „config“ im aktuellen Verzeichnis verwendet.

Unschönerweise erstellt GnuPG dennoch einen leeren „gnupg“-Ordner unter „%AppData%“.

Quellen:

GnuPG – Old Man Page

Möchte man einen SIP-Trunk mit einem Rufnummernblock an eine 3CX anbinden, sind dafür nur wenige Schritte notwendig.

Zunächst fügt man den SIP-Trunk mit einer entsprechenden Vorlage (oder als Generic) hinzu.

Wichtig: Die Trunk-Hauptrufnummer muss so eingetragen werden, wie es der Anbieter vorgibt!

Anschließend wechselt man zu „DIDs“ und trägt die anderen zu verwendeten Rufnummern, gemeint sind die Durchwahlen, ein. An dieser Stelle greift das Format

*<Kopfnummer><DW>

wie z.B. für die Kopfnummer 123 und die Durchwahl 20

*12320

Leider gibt es keine einfache Möglichkeit auf einen Schlag einen ganzen Block hinzuzufügen.

Info: Rufnummern die nicht eingetragen sind und angerufen werden, landen automatisch bei der Nebenstelle, die für die Hauptrufnummer konfiguriert ist. Gemeinhin handelt es sich dabei um die Zentrale (0).

Durchwahl einer Nebenstelle zuweisen

In der jeweiligen Nebenstelle kann nun eine oder mehrere Rufnummern zugewiesen werden:

Dies geschieht bei „Allgemein“ unter „Durchwahlnummer (DID/DDI)“.

Man kann nur die Nummer(n) auswählen, die nicht bereits belegt sind.

Bemerkung am Rande: Interne Nebenstellennummer und Durchwahl müssen nicht identisch sein.

Wer mit verschlüsselten E-Mai-Anhängen wie z.B. PDFs oder ZIPs hantiert, wird in Verbindung mit dem MDaemon Messaging Server schnell feststellen, das diese Nachrichten in der Quarantäne-Warteschlange landen.

Hintergrund dieses Verhaltens ist die Voreinstellung, das der Virenschutz Nachrichten die er nicht prüfen kann in die Quarantäne verschiebt. Das ist soweit gut und gewollt, kann aber bei eingangs erwähnten Anhängen störend sein.

Potentielle Abhilfe gibt es mehrere:

• Die MDaemon-Verwaltung öffnen.
• Zu „Sicherheit – AntiVirus – AntiVirus – Virenprüfung“ wechseln.

An dieser Stelle kann man die Funktion deaktivieren (nicht empfohlen) oder dahingehend Einschränken, das kennwortgeschützte Dateien ausgenommen sind. Der bessere Weg ist allerdings Ausnahmen einzurichten. Unschön ist, das man bestehende Ausnahme-Einträge nicht editiereren kann.

Ebenfalls hilfreich ist, die Quarantäne-Warteschlange im Auge zu behalten, so kann man ggf. zeitnah eingreifen, falls etwas relevantes „geblockt“ wird. Gut ist hier die Möglichkeit einer E-Mail-Benachrichtigung, die man unter

Warteschlangen - Nachrichtenwarteschlangen/DSN - Nachrichten-Warteschlangen - Störungswarteschlange

konfigurieren kann.

Der Kunde eines Kunden setzt unter anderem Yealink-Telefone an seiner 3CX ein. Bei diesen gibt es das Problem, das der Angerufene einen schwer versteht, wenn nicht direkt in das Mikrofon gesprochen wird.

Kurz danach gesucht findet man im 3CX-Forum diesen Beitrag:

leise Gespräche

Beim Hersteller finden man dazu noch die relevanten Einträge für die Provisionierung:

Yealink – Support – How To Increase Microphone Gain

In der Original-3CX-Vorlage für diese Telefone sind die notwendigen Einträge vorhanden, können aber nicht geändert werden. Daher bleibt nur der Weg über ein Custom Template, d.h. die Vorlage kopieren, editieren und die gewünschten Einträge anpassen als auch speichern:

Danach die betroffenen Telefone aus den Nebenstellen löschen und neu mit dem Custom Template hinzufügen.

Seit nun mehr drei Tagen ärgere ich mich damit rum, das bei Webinaren von 3CX kein Ton rauskommt. Bis vor drei Werktagen klappte das noch, genau genommen die Woche zuvor war noch alles i.O, geändert hat sich nichts.

Der Standard-Antwort „Browser aktualisieren“ oder „-wechseln“ wenn man solche Probleme meldet hilft leider nichts, denn

• alle meine Browser als auch Betriebssysteme sind aktuell.
• Es geht weder mit Firefox noch Chrome.
• An drei Computern (Windows 8.1 Pro, Windows 10 Pro, Debian 9.x Stretch) kein Erfolg.

Firewall prüfen, Virenschutz, Addons im Browser deaktivieren, alles ohne Änderung bzw. Besserung.

Eine finale Lösung habe ich noch nicht. Gestern gelang es nach mehreren Versuchen plötzlich Ton zu haben, nachdem vom USB-Headset auf die Onboard-Soundkarte gewechselt wurde.

Heute half erstmal alles nichts, aber Firefox blockierte die automatische Audio-Wiedergabe plötzlich nach einem der zahlreichen Versuche. Letzteres war lösbar, in dem man die Blockierung aufhebt:

Kurios ist, das die Benachrichtigungstöne (Chat/Beitritt) mal zu hören sind und mal nicht. Ebenso kurios ist, das eine Anmeldung über Chrome am Webinar (zumindest bei mir) überhaupt nicht klappt, bei der Anmeldemaske wird schlicht ein Verbotensymbol (roter durchgestrichener Kreis) angezeigt (kein Screenshot möglich).

Am WebRTC ansich scheint es ebenfalls nicht zu liegen, da die Verwendung des 3CX Webclients funktioniert, da klappt das telefonieren. Im Fehlerfall erfolgreich getestet.

Mal schauen, was die nächsten Webinare (noch) so mit sich bringen.

Da gab es im Webinar einen Aha-Moment bei dem Thema mit den Pausezeiten. Witzigerweise gab’s das Thema bei einer 3CX-Schulung seinerzeit mit dem Ergebnis „funktioniert nicht“, da wusste der damalige Trainer ebenfalls offenbar etwas nicht. Was da nun los ist, hat sich nun vermutlich geklärt.

Stellt man in der Verwaltungskonsole unter

Einstellungen - Zeitzone, Geschäftszeiten, Feiertag

beispielsweise ein, das von täglich 08:00 – 17:00 Uhr gearbeitet wird und erstellt dann eine Pausezeit von 12:00 – 14:00 Uhr, so erwarten viele (mich eingeschlossen), das dann die TK-Anlage in der Pausenzeit quasi außerhalb der Arbeitszeit ist und dann z.B. den AB abspielt wenn jemand anruft.

Dem ist nicht so!

Die Pausenzeiten steuern den Status der Nebenstellen.
Innerhalb der Pausezeiten werden die Nebenstellen auf den Status „Abwesend“ gesetzt.

Es bleibt (für mich) also dabei, das man je nach Geschäftszeiten das besser wie im Screenshot dargestellt konfiguriert:

Das E.164-Format, also z:B. „+4912345…“, sorgt immer wieder für Schwierigkeiten beim Anrufen, da das „+“ in „00“ gewandelt werden muss. Bei der 3CX kann man an verschiedenen Stellen die Umwandlung vom „+“ zu „00“ konfigurieren (siehe hier und hier). Damit man nicht an mehreren Stellen etwas ändern muss und nochdazu das pro Nebenstelle bzw. Benutzer wiederholen darf, bietet es sich an, ausgehende Regeln zu verwenden.

Zu diesem Zweck legt man mehrere Regeln an:

Name: International
Nummern mit Präfix: 00
Ziffern entfernen: 0
Ziffern voranstellen: <leer lassen>

Name: National
Nummern mit Präfix: 0
Ziffern entfernen: 1
Ziffern voranstellen: 0049

Name: E.164
Nummern mit Präfix: +
Ziffern entfernen: 1
Ziffern voranstellen: 00

Name: Regional
Nummern mit Präfix: 1-9
Ziffern entfernen:
Ziffern voranstellen: 0049<Vorwahl ohne führende 0>

Verwendet man mehrere SIP-Trunks bzw. Provider, so muss die Änderung pro Route durchgeführt werden:

Quelle:

easybell – Hilfe – 3CX Phone System Verion 15.5 (SP6)

Da die Frage immer wieder auftaucht, hier kurz und knackig in einem Bild und mit wenig Text, wie man in der 3CX App auf dem Smartphone den Präsenzstatus ändern kann.

Einfach rechts oben das das Viereck tippen und dann den neuen Status auswählen.

Alternativ können die Steuercodes verwendet werden:

• *30 Verfügbar
• *31 Abwesend
• *32 Nicht stören
  usw.

Hat man an einer Nebenstelle mehrere Telefone wie z.B. das 3CX Phone und ein Tischtelefon angemeldet und möchte ein Gespräch von einem Gerät zum anderen übergeben, so ist dies über das Parken möglich.

Ein Szenrario was mitunter (bei uns) häufiger beobachtet wird ist folgendes: Ein Anruf wird über die 3CX App am Smartphone angenommen, zurück am Arbeitsplatz möchte man das Gespräch dann am Tischtelefon (z.B. wegen Headset) weiterführen.

Ein anderes Szenario ist quasi umgekert zum zuvor beschrieben: Mit nimmt ein Gespräch im Büro an, ist aber gerade sozusagen auf dem Sprung, also möchte man das Gespräch über die Smartphone-App weiterführen.

Damit man das Gespräch übergeben kann, muss es zunächst geparkt und dann am anderen Gerät „entparkt“ werden. Die notwendigen Schritte lauten:

• An dem Telefon, an dem der Anruf entgegen genommen wurde, „Vermitteln“ (Transfer) drücken und dann „*00“ (für den ersten Raum) eingeben. Der Anruf wird nun in Raum 0 geparkt und gehalten.
• Am Telefon, das den Anruf letztlich haben soll „*10“ anrufen. Der Anruf wird nun übergeben.

Es gibt mehrere Räume die man nutzen kann. In der Voreinstellung sind es 10 mit insgesamt 64 Parkpositionen.

• *00/*10 Raum 0
• *01/*11 Raum 1
• usw.

Selbst wenn mehrere Anrufe im gleichen Raum geparkt werden, sind diese voneinander getrennt, d.h. die Anrufer können sich nicht gegenseitig hören bzw. miteinander sprechen, es handelt sich schließlich nicht um eine Konferenz!

Quelle:

3CX – Docs – Reguläre und gemeinsame Parkpositionen im Vergleich

3CX – Blog – Reguläre und gemeinsame Parkpositionen im Vergleich

Bei meinem Notebook kam es im Akku-Betrieb beim DJing immer nach mehr oder weniger kurzer Zeit zu knackenden, rauschenden kurzum scheusslichen Geräuschen bei der Audio-Ausgabe.

Die verwendeten Geräte sind jetzt kein Profi-Equipment, geht es doch nur um ein wenig Spielerei im Garten der Schwiegereltern. Für ausgewachsene Parties habe ich anderes in petto.

Das gesamte „Schrebergarten“-Setup sieht so aus:

Wortmann Terra Mobile 1460

Caliber HPG407BT (via 3.5mm Klinkenstecker-Kabel an der Onboard-Soundkarte angeschlossen)

KAM Digi Mini (OEM YAHORNG ME100)

ASIO4ALL

Virtual DJ Pro

Seltsam fand war, das die in der DJ-Konsole integrierte USB-Soundkarte (für die Kopfhörer) immer reibungslos ihren Dienst verichtete. Das Ganze war also auf die Onboard-Soundkarte (diese ist im übrigens per PCI Express angebunden) in Verbindung mit Akku-Betrieb bzw. Energieeinstellungen begrenzt. Beim Betrieb mit Netzteil kam es zu keinen wie auch immer gearteten Aussetzern.

Also stundenlang alle unter Windows 10 verfügbaren Optionen durchgetestet, ohne Erfolg.

Letztlich war es lösbar durch den Einsatz einer günstigen USB-Soundkarte:

Sabrent AU-MMSA (gibt’s z.B. bei Amazon, kein Partner-Link).

Der Vollständigkeit halber erwähnt: Die eingangs erwähnten Störgeräusche kommen nur beim Einsatz von ASIO zu standen und es ist kein analoges Problem. Filme schauen, Streaming, etc. ist kein Problem.

Bei einem Outlook das mittels MDaemon Connector an einen MDaemon Messaging Server angebunden ist poppten seit Wochen Serientermine auf, die es eigentlich nicht mehr geben sollte.

Ein Blick via Webmail zeigte diese Termine im Kalender des Benutzers, wie auch im Outlook-Kalender, nicht (mehr) an. Dennoch kamen bei jedem Outlook-Start die Erinnerungen hoch. Beim Versuch diese Termine zu bearbeiten meldete Outlook, das diese Elemente nicht geöffnet werden können.

Ein Löschen des MDaemon Connector-Caches half ebenso wenig wie gezielt das zurücksetzen der Outlook-Erinnerungen mittels „/cleanreminders“.

Da bei MDaemon alle Daten im Dateisystem liegen und man nicht mit einer Datenbank hantieren muss, gestaltete sich die Suche nach den zu den Terminen zugehörigen *.msg-Dateien relativ einfach. Aber der Reihe nach.

Bevor es an die eigentlichen „Termin-Dateien“ ging stand die Frage wie man diese ermitteln kann. Bei über 500 Terminen im Kalender des Anwenders durchaus eine relevante Angelegenheit.

Ein Blick in die Datei „calender.mrk“ unter „\MDaemon\Users\<domain>\<username>\Calendar.IMAP“ hilft da ggf. schon, da diese einfach per Notepad und co. geöffnet und gelesen werden kann. Darin nach dem Termin-Betreff gesucht liefert im Idealfall den passenden Eintrag samt verweis auf die zugehörige *.msg-Datei. Das sieht z.B. so aus:

 <Event ID="1011" Sequence="0" Priority="1" BusyStatus="0" IntendedBusyStatus="2" AllDay="1" ReminderSet="1" ReminderMin="720" Private="0" lastModified="2018-12-12T21:35:06.000Z">
<Modified>2018-12-12 21:35:06</Modified>
<iCalUid>aa8c5459877946df8ba2c7062d57d7ec</iCalUid>
<TNEF>md50000001012.msg</TNEF>
<Start>2010-05-05 00:00</Start>
<End>1969-12-31 23:59</End>
<Subject><![CDATA[Geburtstag von ]]></Subject>
<Creator><![CDATA[E-Mail-Adresse]]></Creator>
<Planner><![CDATA[E-Mail-Adresse]]></Planner>
<Recurrence Type="4" SubType="2" DayOfMonth="5" MonthOfYear="5" Interval="1">
<Start>2010-05-05 00:00</Start>
<End>4500-12-31 23:59</End>
<TimeZone Bias="-60" StandardName="" StandardDate="0000-10-04 03:00" StandardDayOfWeek="0" StandardBias="0" DaylightName="" DaylightDate="0000-03-05 02:00" DaylightDayOfWeek="0" DaylightBias="-60"/>
</Recurrence>
<Comment/>
</Event>

Das war auch hier so. Folglich wurden die Einträge aus der „calender.mrk“ entfernt und die *.msg-Dateien gelöscht. Damit war ein Teilerfolg erzielt, dennoch erschien noch eine Erinnerung zu der es keinen Eintrag in der *.mrk-Datei gab.

Da die *.msg-Dateien einfache Textdateien sind, können diese ebenfalls leicht geöffnet, gelesen bzw. durchsucht werden. „Spuckt“ die Windows-eigene Suche nichts aus, kann man auf (portable) Tools wie z.B.

UltraSearch

zurückgreifen. Dieses als ZIP-Archiv herunterladen, entpacken und ausführen. Mindestens den MDaemon-Users-Ordner als Quelle auswählen und bei „<Suche nach Dateiinhalt>“ ein Stichwort aus dem fehlerhaften Termin eintragen.

Je nach Menge der zu durchsuchenden Dateien und Performance des Systems kann es eine Weile dauern, bis ein finales Ergebnis vorliegt. Jedenfalls konnte so eine weitere *.msg-Datei mit dem „Problem-Termin“ identifiziert und entfernt werden.

Nun war der Spuk beendet und alle mittlerweile ungewollten Termine bzw. deren Erinnerungen entfernt.

Quellen:

Microsoft TechNet – Wiki – Outlook Troubleshooting: Delete reminders that keep returning

Zen Software Knowledge Base – I’m using Outlook Connector. Why have my calendar reminders stopped working?

Mit Hilfe von Regeln im Inhaltsfilter lassen sich Mails direkt serverseitig behandeln. So können Nachrichten mit bestimmten Absender, Betreff oder sonstigem Header beispielsweise in Unterordner einsortiert oder anderweitig verarbeitet werden. Dies geht bis hin zum Ausführen externer Skripte inkl. Auswertung des Rückgabewerts, damit stellt der Inhaltsfilter ein mächtiges Werkzeug dar.

Über welchen Weg man die Regeln erstellt, gemeint ist via klassische Verwaltungskonsole oder über den Browser, spielt keine Rolle, die Handhabung ist bei beiden nahezu identisch und unterscheidet sich hauptsächlich in der Optik.

Anbei ein paar Beispiele, was man damit alles anstellen kann:

Mails mit bestimmten Betreff verschieben

Diese Regel verschiebt Nachrichten die entweder an eine oder an eine andere Adresse geschickt werden und einen bestimmten Betreff haben automatisch in einen Unterordner.

Wichtig zu wissen ist, das es bei MDaemon zwar diverse vordefinierte Aktionen gibt, aber leider kein Verschieben als solches (außer zur Störungswarteschlange) möglich ist. Daher kopiert man die Nachricht zunächst in den Ziel-Ordner und löscht sie anschließend. Das Löschen bezieht sich dann auf den ursprünglichen (Quell-)Ort der Nachricht, nicht auf die Kopie!

3CX-Mails über die Status-Änderung von SIP-Trunks zu bestimmten Zeiten löschen

Bei dieser Regel werden alle Mails von bestimmten Absendern die zwischen 21:00-21:59, 22:00-22:59 und 04:00-04:59 eintreffen automatisch in den Ordner „Gelöschte Objekte“ verschoben. Man könnte die Nachrichten auch gleich endgültig löschen, dann hat man allerdings keine Möglichkeit z.B. via Outlook nachzuschauen, ob da was ankam oder nicht.

Bei der Verwendung von benutzerdefinierte Kopfzeilen spielt die Groß-/Kleinschreibung keine Rolle und man kann jeden verfügbaren Header verwenden. Welche es in einer typischen zu sortierenden Nachricht gibt, lässt sich bei MDaemon leicht mittels Notepad ermitteln, da die Mails in Dateiform im Dateisystem liegen.

Externe Skripte ansprechen

Selbst die Verwendung von externen Skripten mit und ohne Auswertung des Rückgabewerts ist möglich. Dem Skript kann der Name der aktuellen Nachrichten-Datei (*.msg) übergeben werden:

Am Beispiel von Batch-Dateien kann mittels Blindparameter dann der Dateiname weiter verwendet werden:

set Mail=%1

Wichtig: Der Pfad zur Datei ist nicht enthalten! Im Regelfall ist die Mail erstmal im Posteingang („C:\MDaemon\Users\<domain>\<username>“, eine Ordner „Inbox“ gibt es nicht).

Auf diese Art könnte man weitere Virenscanner oder anderweitige Filter integrieren aber genauso gut via Mail bestimmte Aktionen auslösen.

VirtualDJ ist mächtig und bietet viele Möglichkeiten, leider fehlt direkt ab Werk ein Equalizer im Master-Ausgang, so das man als einfachste Option zum Ausgleich dieses Mankos zwar an den Kanälen nachregeln kann, schön ist das allerdings nicht.

Als Klassiker für dieses Nachregeln kann z.B. ein wenig mehr Bumms, gemeint ist mehr Bass oder auch das Zurückdrehen von Höhen sein.

Ideal wäre natürlich eine ordentlich abgestimmte PA samt eigenen Mehrband-EQ und ggf. DSP, wenn’s aber nur eine kleine Anlage ist fehlt sowas. Letztlich gilt: Was man nicht hat, kann man nicht nutzen.

Zurück zum Thema: VirtualDJ bietet die Möglichkeit via Erweiterungen passend zu diesem Beitrag einen EQ im Master-Ausgang einzubinden. Grundsätzlich gibt’s gleich zwei Optionen:

Add-on

Seitens des Herstellers kann man einen 10- oder 30-Band-EQ herunterladen und nachinstallieren.

Kurios erscheint, das wenn man direkt auf der Homepage sucht, man nur den 30-Band-EQ findet.

Der 10-Band-EQ wird nur bei einer Suche innerhalb VirtualDJs zusätzlich zu dem zuvor erwähnten gefunden. Beide EQs habe ich im übrigen nicht getestet, da sich meine persönliche Anforderung auf einen simplen 3-Band-EQ (Hi, Mid, Low) beschränkt(e). Dazu gleich mehr.

VST-(Effekt)-Plugin

Recht unprominent ist die Möglichkeit VST-Plugins verwenden zu können. Die mögliche Anzahl an Plugins erscheint riesig, wird allerdings gleich durch mehrere Faktoren begrenzt:

• Da wäre zum einen, das VirtualDJ eine 32-bit Anwendung ist, folglich braucht es 32-bit Plugins. Imho soweit kein Problem.
• Nicht alle Plugins laufen überhaupt oder einwandfrei. Hier hilft nur ausprobieren.
• Das Ganze, gemeint VST in VDJ, soll nur unter Windows funktionieren. Unter MacOS habe ich nicht getestet.

Als weiteres hilft die nicht vorhandene Dokumentation zu diesem Thema ebenso wenig weiter. Gemeint ist, wo VirtualDJ eigentlich die Plugins erwartet oder sucht. Bei DAWs ist man es gewohnt, das man Pfade angeben kann, bei VDJ ist das nicht der Fall. Kurzum: Die Plugins müssen unter

C:\Users\%username%\Documents\VirtualDJ\Plugins\SoundEffect

liegen. Im Netz findet man via Suchmaschine seiner Wahl oder auf spezialisierten Seiten jede Menge frei verwendbare Erweiterungen. Für den ersten Test griff ich zu

Prism EQ-3

Gelungen ist hier neben den drei Bändern die Verstärkung eben jener (Gain pro Band). Leider zeigte sich beim Test das dann VirtualDJ am Ausgang relativ leicht übersteuern kann. Daher gefiel das Plugin

BasiQ

in dieser Hinsicht etwas besser. Auch hier gibt es wieder den Drei-Band-EQ, leider kein Gain pro Band, dafür allerdings einen Laustärkeregler für die Summe. In VirtualDJ sieht das dann so aus:

Quelle:

VirtualDJ – Forum – how to use vst’s with Virtual dj ?

In Verbindung mit VoIP gibt es bei so manchen IVR-Systemen, also den Auswahlmenüs an so mancher Hotline („Drücken sie die 1 für…“) und dem Tastendruck Schwierigkeiten. In der Kombination mit einer 3CX-Telefonanlage und snom-Telefonen kann einem dies durchaus begegnen und durch kleine Ergänzungen geändert werden.

Recherchiert man dieses Thema finden sich schnell folgende Seiten:

snom – DTMF issues and delay

3CX – Forums – Snom DTMF Probleme

Damit die Änderung an die Telefone verteilt werden kann muss eine benutzerdefinierte Vorlage (Custom Template) erstellt und die Telefone über diese provisioniert werden.

In dieser Vorlage ergänzt man folgende Zeilen:

<user_dtmf_info idx="1" perm="">sip_info_only</user_dtmf_info>"
<dtmf_volume perm="P">5</dtmf_volume>

Dies kann man beispielsweise ab Zeile 740 im Abschnitt „<!–# Other optional Parameter #–>“ tun:

Nach dem Neu-Provisionieren der Telefone kann man die Einstellungen im Web-Interface unter „Einrichtung – Identität 1 – SIP“ überprüfen:

Quellen:

snom – Wiki – Settings/user dtmf info

snom – Wiki – Settings/dtmf volume

Gründe für einen Providerwechsel kann es viele geben. Für uns war das Mehr an Sprachkanälen (10 Stück) bei gleichzeitiger monatlicher Ersparnis relevant.  Kurzum: Win-Win. Als weiteres kommen dann z.B. noch solche „Kleinigkeiten“ wie monatlich kündbar hinzu. Wer wie wir bei anderen Anbietern schonmal einen Tarif, Anschluss oder Vertrag gekündigt hat und dann noch Monate oder Jahre „Absitzen“ durfte, weiss kürzere Fristen bzw. Vertragslaufzeiten zu schätzen.

Kurz und knapp mal das Finanzielle (im Vergleich zu unserem bisherigen Anschluss/Tarif) gegenübergestellt:

• Telekom DeutschlandLAN IP Voice/Data M Premium mit VDSL 50 und zwei Sprachkanälen, inkl. fester IP – 59,95 € / Monat + 5 € / Monat (VDSL 100)
• Telekom (optional, zur Info, bei uns nicht gebucht): zwei zusätzliche Sprachkanäle (bis max. sechs) kosten zusätzlich 24,95 € / Monat (DeutschlandLAN IP Voice/Data S Premium) bzw. 34,95 € / Monat (DeutschlandLAN IP Voice/Data M Premium), 44,95 € / Monat (DeutschlandLAN IP Voice/Data L Premium) on top kommen (gratis) die wiedersprüchlichen Angaben zwischen Homepage und Aussagen an der Hotline. Zusätzliche Sprachkanäle gäbe es erst ab „DeutschlandLAN IP Voice/Data M Premium“ (laut Hotline). Auf der Homepage ist ab „DeutschlandLAN IP Voice/Data M Premium“ im Info-Kasten zu den Sprachkanälen auch „DeutschlandLAN IP Voice/Data S Premium“ aufgeführt.
• Easybell Office Komplett Trunk mit VDSL 100, fester IP und 10 Sprachkanälen – 39,95 € / Monat + 5,00 € / Monat (feste IP)

Alle Preise sind netto, d.h. zzgl. MwSt. (ich gehe an dieser Stelle von Geschäftskunden aus).

Natürlich muss man noch mehr Vergleichen, als die bislang genannten Angaben. So kann z.B. die Auswahl der Telefon-Flat noch große Unterschiede bei beiden Anbietern machen.

Verlauf und Wechsel

Easybell teilte kurz nach Auftragserteilung bereits mit, das es zu einem Anruf vom bisherigen Anbieter kommen kann. Tatsächlich rief die Telekom an, das gleich mehrmals, wobei man ehrlicherweise dazu sagen muss, das die ersten Versuchen nicht klappten. Wir nahmen zwar den Anruf entgegen, es war aber niemand auf der anderen Seite zu hören oder dran.

Überrascht waren wir von dem transparenter Wechsel seitens Easybell, wurde man doch bei jeder Änderung des Auftragsstatus per Mail informiert. Ferner kamen z.B. die Zugangsdaten, feste IP-Adresse zügig und Wochen vor dem Umstellungstermin an. Von der Telekom hingeben kamen lediglich per Briefpost zwei Schreiben.

Der Wechsel am Umstellungstag war unproblemtisch. Klar braucht man etwas Geduld, bis das (Telefonie-)Anbieterwechsel durch das Telefon-Netz durch repliziert sind, dies gilt allerdings nur bei Rufnummernportierung. Mitunter erhält ein Anrufer dann solche Ansagen wie „Diese Rufnummer ist uns nicht bekannt.“, da muss man für 24-72 Stunden durch.

VoIP ging bei uns Telekom-seitig am Umstellungstag ab ca. 1:24 Uhr nicht mehr (keine Registrierung mehr), die Interneteinwahl war kurze Zeit später „weg“. Neueinwahl mit den geänderten Zugangsdaten klappte auf Anhieb, eingehende Anrufe zumindest von T-Mobile aus auf’s Festnetz waren ab ca. 09:30 Uhr wieder möglich.

Was gibt’s noch?

Aufgräumtes und schnelles Kundencenter, so ganz und gar nicht wie bei der Telekom. Das gilt übrigens auch für die Homepage, wobei fairerweise erwähnt werden muss das Easybell weniger Produkte anbietet als die Telekom.

Erfreulich ist, das nicht von vornherein solche Dinge wie eine Sprachbox (Mailbox) voraktiviert/vorkonfiguriert ist. Dies war für Kunden immer wieder ein Ärgernis, da nicht gewünscht, vorallem wenn man von der Sprachbox über Nacht angerufen wurde, das eine Nachricht vorliegt. Ebenfalls unschön war, das wir es immer wieder erlebt haben, das trotz voriger Deaktivierung die Sprachbox plötzlich wieder aktiv war. Ob das bei Easybell nun anders sein wird, muss sich zeigen.

Irgendwie hat es bei uns nie geklappt, das wir die Rechnung per Mail bekommen. Das führte dann dazu, das die Papierrechnung dann immer eingescannt werden musste. Das mag zwar kein großer Aufwand sein, allerdings kostet die Papierrechnung bei der Telekom extra, die Zeit zum Auspacken und Einscannen kommt dann zusätzlich noch dazu. Direkt als PDF und gleich automatisch klassifiziert und archiviert ist halt doch etwas anderes.

Zum Schluss

Keine allzugroßen Sorgen müssen sich die „Rosa Leute“ machen, denn die Telekom verdient dennoch mit, da sie für VDSL der Vorleister von Easybell sind. Ganz so groß ist der Verlust für die Bonner dann doch nicht.

Abschließend möchte ich bemerken, das es hier keineswegs um „Telekom Bashing“ geht, im Großen und Ganzen waren wir zufrieden und über viele Jahre Kunde. Zu Easybell kamen wir unter anderem durch viele positive Geschichten die Kollegen zu berichten hatten, nicht nur was Preis/Leistung und vorallem mehr Möglichkeiten betrifft, sondern auch dann wenn mal etwas klemmt (Stichwort: Besserer Support).

Solche Standard-Aussagen wie bei der Telekom „bei uns ist alles in Ordnung, es muss am Kunden liegen“ (Ja, es ist ein Zitat und Nein, es war nicht alles i.O. wenn z.B. Datenpakete von der Telekom nicht ankommen, die Leitung doch was hatte und der Techniker nicht hinfahren wollte, usw.) soll’s da nicht geben.

Bei einem Kunden mit einem SIP-Trunk bei Easybell konnten wir die bessere Kommunikation dieser Tage gut beobachten, als es Schwierigkeiten gab und ohne unser zutun eine Mail vom Support kam, das es aktuell Probleme gibt und sich die Technik das Ganze anschaut. Solch, nennen wir’s mal proaktive Kommunikation, habe ich bislang zumindest bei Telekom, Vodafone und diversen regionalen Anbietern noch nicht erlebt.

Randbemerkung(en):

Etwas kurios ist eine Beobachtung die wir in Verbindung mit unseren Smartphones und dem ActiveSync-Abgleich gemacht haben. Zu „Telekom-Zeiten“ hing der Abgleich immer wieder hinterher oder dauerte ewig. Bei den zahllosen Versuchen in den vergangenen Jahren dies zu (er)klären oder zu lösen, sind wir nie weit gekommen. Im Log von MDaemon den wir verwenden, zeigte sich das beide Seiten mit einander reden, an der generellen Performance der Leitung etc. konnte es ebenfalls nicht liegen. Nun bei bzw. mit Easybell flutscht das Ganze. Bei meiner besseren Hälfte fiel zudem auf, das nun das Herunterladen von Anhängen von ihrem Hotmail/Outlook-Konto (endlich) läuft.

Mittlerweile habe ich bei Kunden und Partnern ein paar Wechsel der Telefonie-Provider durch. Mit etwas Vorbereitung und dieser kleinen Checkliste ist dies meiner Erfahrung nach eine gut handhabbare Angelegenheit.

SIP-Trunks vorkonfigurieren

Meist kann man den oder die SIP-Trunk/s bereits im Vorfeld anlegen, oft registrieren diese sich dann auch und im Idealfall kann man darüber bereits raustelefonieren. Bei der Telekom mit dem anschlussgebundenen SIP-Trunks funktioniert das leider nicht, aber dennoch kann man so bereits einiges vorbereiten.

Tipp: SIP-Trunks die sich noch nicht registrieren sollen, kann man dennoch anlegen, ändert dann allerdings die Server-Adresse(n) ab, z.B. ein „X“ anhängen, so das diese nicht aufgelöst werden können. Zum Umstellungszeitpunkt entfernt man das Anhängsel und kurze Zeit später sind die Trunks online.

Eingehende Regeln

Bei CID-Regeln muss das eingehende Format überprüft und ggf. angepasst werden. Beispielsweise kommt von der Telekom „+49…“ rein, während bei Easybell „<Vorwahl><Rufnummer>“ reinkommt.

Tipp: Bei den eingehenden Regeln kann man mit Wildcards arbeiten, beispiel: „*123456789“, so lassen sich diese unabhängig von den Provider-Formaten anlegen.

Unschön ist, das man bei bestehenden Regeln den SIP-Trunk nicht ändern kann, so das man diese neu anlegen darf.

Ausgehende Regeln

Bei den ausgehenden Regeln muss meist mindestens der SIP-Trunk (Route 1-5) ergänzt oder geändert werden. Im Gegensatz zu den eingehenden Regeln ist das kein Problem und es muss nichts neu angelegt werden.

Nebenstellen

Bei den Nebenstellen muss ggf. das Rufnummernformat der ausgehenden Rufnummer angepasst und/oder die Durchwahl (DID/DDI) aktualisiert werden.

Fax

Sofern der integrierte Fax-Server verwendet wird, muss unter „Einstellungen – Fax-Server“ die eingehende Rufnummer (DID/DDI) aktualisiert werden.

Bei einem analogen Fax-Gerät das über einen ATA angebunden ist muss unter „Erweitert – Fax“ ggf. die ausgehende Rufnummer angepasst werden.

Für beide Varianten ist es zudem empfehlenswert die ein-/ausgehenden Regeln zu überprüfen.

Einstellungen

Nicht vergessen darf man „in den Tiefen“ der 3CX-Einstellungen z.B. für Notrufnummern den SIP-Trunk unter „Einstellungen – Allgemein“ zu ändern!

Ändert sich zudem die öffentliche IP-Adresse, so muss dieses ebenfalls unter „Einstellungen – Netzwerk – Öffentliche IP-Adresse“ aktualisiert werden.

Sofern man „Gesperte Rufnummer“ konfiguriert hat, muss das dortigen Format ebenfalls angepasst werden.

Tipp: Bei den gesperrten Rufnummern kann man mit Wildcards arbeiten. Beispiel: „*123456789“, der Stern steht dann stellvertretend für „+49, 0049, 0“.

So schön die Chat-Funktion von 3CX auch ist, so gibt es dennoch ein Manko: Das Chatfenster erscheint nicht automatisch im Vordergrund wenn eine neue Nachricht eintrifft.

Beim 3CXPhone for Windows blinkt (bestenfalls) das Symbol in der Taskleiste, was man wiederrum leicht übersehen kann und leider auch nicht immer zuverlässig funktioniert.

Etwas Abhilfe schafft das Aktivieren von „Chat-Fenster bei eing. Chat autom. öffnen“. Zu finden ist dies im 3CXPhone for Windows wenn man auf die Chat-Seite wechselt und dann auf das Werkzeug-Symbol klickt:

Leider hilft das nicht, wenn man bereits das jeweilige Chat-Fenster offen hat.

Auf der Wunschliste findet sich dieses Thema ebenfalls:

Bring Chat Window of 3CX Phone in front

3CX Softphone chat improvements

Warum sollte man auf ein Kommandozeilen-Tool zum Auswerfen von USB-Massenspeichern setzen, wenn es doch grafische Helferlein neben den Windows-Bordmitteln wie USB Disk Ejector und weitere gibt?

Beispiele dafür sind

• Verknüpfung erstellen, um immer das gleiche Laufwerk auswerfen zu können (spart Klicks).
• USB-Laufwerk nach der Durchführung einer Datensicherung automatisch auswerfen (via Skript/Aufgabe/PostCommand/etc.).
• (Problematisches) USB-Laufwerk aus der Ferne auswerfen/abmelden/stilllegen.

Wegen letztgenannten nun dieser Beitrag.

Gerade bei so mancher fehlerhaften USB-Festplatte die (natürlich) nachts bei der Datensicherung an einem Server den Geist aufgibt und dann für Schwierigkeiten sorgt sind RemoveDrive und EjectMedia von Uwe Sieber hilfreich.

Im einfachsten Fall bzw. Aufruf genügt ein

RemoveDrive.exe E:

zum Auswerfen.

Mitunter möchte man aber auch nur den Laufwerksbuchstaben entfernen. Das geht zwar auch mit Bordmitteln (Stickwort: diskpart) ist allerdings mit RemoveDrive wesentlich einfacher:

RemoveDrive.exe E: -v
oder
RemoveDrive.exe E: -d

Wenn’s erstmal nicht klappt, kann

RemoveDrive.exe E: -e

versucht werden.

Ebenfalls hilfreich, wenn’s Abmelden/Auswerfen nicht klappt, da es noch Zugriffe gibt ist die Anzeige bzw. Aktivierung von Fenstern denen die Handles gehören:

RemoveDrive.exe E: -h
und
RemoveDrive.exe E: -a

Mit einem anderen Tool, nämlich EjectMedia, können gezielt Speichermedien ausgeworfen werden:

EjectMedia.exe E:

Nur aushängen (dismount), nicht abmelden:

EjectMedia.exe E: -d

Erzwingen:

EjectMedia.exe E: -f

Offline nehmen:

EjectMedia.exe E: -o

Und wie bei RemoteDrive zu offenen Zugriffe (Handles):

EjectMedia.exe E: -h
EjectMedia.exe E: -a

Alle (Fehler-)Situationen lassen sich auch mit diesem Tools nicht lösen oder umgehen. Hilfreich sind sie allemal.

Wichtig: Je nach Macke des USB-Laufwerks, aktuellem Zugriffsstatus und verwendetem Betriebssystem kann es zum Totalabsturz (Bluescreen, Einfrieren/Hang) kommen!

Bei einer 3CX-Telefonanlage ist es einfach, die Voicemail-/Mailbox-Nachrichten einer anderen Nebenstelle abzufragen. Dies ist sinnvoll wenn es beispielsweise eine gemeinsam verwendete Mailbox gibt, die Nachrichten aufzeichnet wenn niemand abnimmt.

• Je nach Länge der Nebenstellennummer muss die 999 oder 99 angerufen werden.
  Alternativ z.B. an snom-Telefonen der 7xx-Serie die „Message“-, an Telefonen das 3xx-Serie die „Retrieve“-Taste (jeweils Briefumschlag-Symbol) drücken.
• Es wird zunächst die Nebenstellennummer abgefragt, an dieser Stelle die „#“-Taste drücken.
• Nun die Nebenstellennummer der abzufragenden Mailbox eingeben.
• Die Pin-Nummer eingeben und mit der „#“-Taste bestätigen.
• Dem Sprachmenü zur Wiedergabe, Löschen, etc. folgen.

Speicherplatz verwalten

Damit man nicht den Speicherplatz der Telefonanlage zumüllt, sollte das Speichermanagement aktiviert werden. Unter

Einstellungen - Mailbox

• ggf. das Speicherlimit (Voreinstellung 5 GB) ändern,
• den Haken setzen bei „Sprachnachrichten automatisch löschen, wenn älter als 30 Tage“ und
• „E-Mail senden, wenn das Speicherlimit des Ordners „Sprachnachrichten“ zu 75 % ausgeschöpft ist“ aktivieren.

Zur Info:

Ist für die eigene Nebenstelle keine Mailbox aktiviert, dann wird nach der Anwahl der Mailbox sofort nach der Nebenstellennumer der abzufragenden Nebenstelle bzw. Mailbox gefragt.

Das Deaktivieren der Pin-Abfrage funktioniert nur für die eigene Mailbox, ein Abhören einer anderen Mailbox ohne Pin-Abfrage ist nicht möglich.

Ein Belegen einer BLF-Taste ist außer mit „999“ (o.ä.) nicht möglich, da es keine Steuercodes für die Mailbox gibt. Man kann sich also (leider) nicht direkt mit einer BLF-Taste zu einer anderen Mailbox zwecks Abhören usw. verbinden.

Ein Versand der Sprachnachricht als E-Mail-Anhang als auch ein belassen dieser Sprachnachricht auf der Telefonanalge ist möglich, dazu in der betroffenen Nebenstelle unter „Mailbox“ bei „E-Mail-Benachrichtigung“ „Sprachnachricht als E-Mail-Anhang senden“ einstellen.

Sofern aktiviert ist die Zeit-Ansage sagen wir mal gewöhnungsbedürftig.

Zeit- als auch Rufnummern-Ansage werden, sofern aktiviert, nur beim Abhören der Mailbox wiedergegeben, im Anhang der E-Mail sind diese Ansagen nicht enthalten (die Angaben stehen im Mail-Text).

Quellen:

3CX – Blog – Managing your Voicemail using any Desk Phone

3CX – Forum – Listen to voicemail of another extension